經過多(duō)年的(de)發展，電子實驗筆記本（ELN）已經從配角變成主角，成爲實驗室信息化(huà)的(de)一個(gè)重要組成部分(fēn)。據國外咨詢機構估計，ELN的(de)潛在用(yòng)戶中有超過３５％已經部署或正在部署ELN，這(zhè)其中大(dà)部分(fēn)機構的(de)用(yòng)戶數都超過了(le)500.

ELN的(de)應用(yòng)，對(duì)實驗室的(de)研發模式帶來(lái)了(le)巨大(dà)的(de)改變。作爲兼具管理(lǐ)性和(hé)工具性特色的(de)軟件，ELN的(de)實施需要滿足多(duō)個(gè)不同層次用(yòng)戶的(de)需求。研究人(rén)員(yuán)是ELN最頻(pín)繁的(de)使用(yòng)者，要滿足其記錄各種實驗數據的(de)需求，數據分(fēn)析人(rén)員(yuán)需要能充分(fēn)地利用(yòng)記錄的(de)實驗數據，研發部門的(de)管理(lǐ)人(rén)員(yuán)期望系統能提高(gāo)研究人(rén)員(yuán)的(de)工作效率，項目的(de)決策層，也(yě)就是提供錢的(de)，則會考慮如何能減少系統總的(de)開銷，提升研發的(de)管理(lǐ)水(shuǐ)平。

ELN實施怎樣才算(suàn)成功？

這(zhè)個(gè)問題取決于你問的(de)誰，以及回答(dá)問題的(de)人(rén)對(duì)成功的(de)定義。從軟件實施的(de)角度講，把握不同的(de)需求和(hé)利益相關者的(de)期望是項目能成功的(de)關鍵。

搞技術的(de)人(rén)往往目的(de)會比較單純一些，例如研究人(rén)員(yuán)和(hé)技術管理(lǐ)人(rén)員(yuán)可(kě)能就是期望他(tā)們通(tōng)過ELN能夠更好更快(kuài)地工作，對(duì)軟件能快(kuài)點上手，而不是整天琢磨這(zhè)軟件該怎麽去用(yòng)。具體來(lái)講，一線的(de)實驗人(rén)員(yuán)期望能更快(kuài)地創建和(hé)編輯的(de)實驗，更重要的(de)是，能與其他(tā)人(rén)共享和(hé)重用(yòng)實驗，同時(shí)系統能與日常使用(yòng)的(de)其他(tā)信息系統整合（LIMS系統，樣品注冊系統、儀器設備管理(lǐ)系統、試劑庫存系統、科學數據管理(lǐ)系統），避免要把一些信息拷貝來(lái)拷貝去的(de)複制粘貼之苦。技術管理(lǐ)人(rén)員(yuán)則期望借助ELN能夠對(duì)研發項目的(de)進展有更直觀的(de)了(le)解，能夠跟蹤項目進展，最好能給員(yuán)工績效考核提供點數據資料。

對(duì)于運營層面上的(de)管理(lǐ)人(rén)員(yuán)來(lái)說，對(duì)項目的(de)期望卻有點含混不清。當然，從大(dà)的(de)方面來(lái)說，當初上ELN目的(de)也(yě)就是爲了(le)提高(gāo)研發的(de)效率和(hé)優化(huà)流程。抓運營的(de)領導一般都是管錢的(de)，所以最直接的(de)判斷标準就是投資回報比（ROI），ROI=投資所得(de)利潤/投資總額*100%,以時(shí)間爲周期計算(suàn)。

從投入上來(lái)講，ELN總投資不僅包括購(gòu)買硬件和(hé)軟件，還(hái)包括項目的(de)實施費用(yòng)，培訓費用(yòng)，運維費用(yòng)。從定性的(de)角度講，哪些方面能節省成本增加效率我們都能說出一二三來(lái)，但如果說到定量，并不是件簡單的(de)事。例如下(xià)面這(zhè)些衡量标準：

  •  項目總體效益的(de)提升（“相比以前研究人(rén)員(yuán)是不是可(kě)以完成更多(duō)的(de)實驗了(le)，從實驗數量上衡量”）

  •  個(gè)人(rén)效率的(de)提高(gāo)（“研究人(rén)員(yuán)用(yòng)在科研上的(de)時(shí)間更多(duō)了(le)，在數據整理(lǐ)，報告方面是不是減少時(shí)間了(le)？”）

  •  縮短項目内部的(de)周轉時(shí)間（“項目從一個(gè)階段進入下(xià)一個(gè)階段所需的(de)時(shí)間，例如催化(huà)劑從制備到小試評價的(de)時(shí)間，再到中試的(de)時(shí)間”）

  •  減少重複工作（“是不是減少了(le)很多(duō)不必要的(de)重複實驗，這(zhè)些實驗都是要消耗人(rén)工和(hé)物(wù)資的(de)”）

  •  數據和(hé)信息傳遞與收集效率提高(gāo)（“對(duì)研發數據是不是更快(kuài)捷地獲取，編寫專利時(shí)搜集信息的(de)時(shí)間是不是減少了(le)”）

  •  信息系統的(de)使用(yòng)情況（用(yòng)了(le)ELN後是不是原有的(de)某些系統可(kě)以淘汰了(le)，無疑這(zhè)樣是可(kě)以省錢的(de)）

影(yǐng)響ROI的(de)幾個(gè)重要因素

上文說到評判ELN是否成功可(kě)以通(tōng)過ROI去衡量，爲了(le)提高(gāo)這(zhè)些ROI指數，我們需要注意有哪些因素會對(duì)ROI産生影(yǐng)響。這(zhè)裏總結了(le)五個(gè)方面供大(dà)家參考。

  •  項目所處的(de)軟硬件環境

這(zhè)裏的(de)硬環境是指系統服務器的(de)配置，網絡性能、以及備份安全措施，前兩者将極大(dà)地制約軟件運行的(de)效率，影(yǐng)響用(yòng)戶的(de)使用(yòng)感受；後者則是一個(gè)基本的(de)安全保障，實驗記錄系統不同于其他(tā)的(de)信息系統，每一個(gè)撰寫電子記錄的(de)人(rén)都會提及安全性這(zhè)個(gè)問題，解決後顧之憂是所有一切的(de)基礎。其實在IT技術與設備飛(fēi)速發展的(de)年代，硬環境雖然重要但一般解決起來(lái)并不棘手，比較容易出問題的(de)是軟環境。

這(zhè)裏軟環境最重要的(de)一個(gè)方面是在項目的(de)早期應該甄選合适的(de)ELN目标用(yòng)戶群。在我們的(de)經驗中，很少有客戶讓所有的(de)人(rén)員(yuán)一下(xià)全用(yòng)上ELN，怎麽說也(yě)得(de)分(fēn)批分(fēn)期來(lái)吧，這(zhè)是方法論的(de)問題，這(zhè)裏不再細講。所謂合适的(de)用(yòng)戶群，要從人(rén)員(yuán)本身的(de)素養和(hé)态度，以及所負責的(de)工作來(lái)定位的(de)，目的(de)就是确保軟件的(de)使用(yòng)給組織帶來(lái)的(de)變化(huà)影(yǐng)響最小。這(zhè)方面的(de)工作還(hái)在于協調相關的(de)工作流程，确保也(yě)能滿足一些非直接用(yòng)戶的(de)需要，這(zhè)些人(rén)雖然不具體使用(yòng)ELN，但萬萬不可(kě)忽視，諸如負責管理(lǐ)實驗記錄檔案的(de)人(rén)，法務部門處理(lǐ)專利的(de)人(rén)的(de)要求，否則小心你做(zuò)出來(lái)的(de)東西被一票(piào)否決，更談不上什(shén)麽ROI了(le)。

  •  實驗的(de)創建與數據記錄的(de)便利

人(rén)員(yuán)選定之後，我們不能指望這(zhè)些人(rén)立馬成爲你的(de)鐵杆粉絲，好是好的(de)，壞也(yě)變成好的(de)。粉絲也(yě)是需要去精心呵護的(de)。我們需要對(duì)粉絲們做(zuò)什(shén)麽工作，有什(shén)麽想法和(hé)愛(ài)好做(zuò)詳盡的(de)了(le)解，并把他(tā)們的(de)所想所需體現在系統中，讓他(tā)們覺得(de)他(tā)們的(de)意見很重要，系統确實給他(tā)們帶來(lái)了(le)好處，每一個(gè)細節都要照(zhào)顧到，例如盡量讓他(tā)們選擇，不要去輸入，能自動化(huà)計算(suàn)的(de)盡量自動化(huà)，導出的(de)報告要精美(měi)一點等等。

  •  部門間的(de)合作水(shuǐ)平的(de)提升

研發組織中的(de)部門合作是廣泛存在的(de)。也(yě)許身在其中的(de)人(rén)不覺得(de)，但有合作就必然存在工作流。如果僅僅是将紙質記錄本改成電子版的(de)并不能完全體現電子實驗記錄的(de)價值。實現電子化(huà)後，以前很多(duō)基于紙面的(de)工作流自然而然可(kě)以在ELN中更方便地實現，并且能夠做(zuò)到流程驅動的(de)同時(shí)進行數據上的(de)關聯，這(zhè)也(yě)是體現ELN更深價值的(de)地方。

  •  系統的(de)集成化(huà)程度

盡管ELN系統對(duì)研究機構的(de)工作方式和(hé)數據管理(lǐ)方式帶來(lái)變革性的(de)影(yǐng)響，但ELN畢竟也(yě)隻是實驗室信息管理(lǐ)中一個(gè)組成部分(fēn)，它不可(kě)能覆蓋到實驗室所有的(de)需求。因此，ELN需要能與LIMS（實驗室信息管理(lǐ)系統），SDMS（科學數據管理(lǐ)系統）、CDS（色譜數據系統）、RS（樣品注冊系統）等系統集成才能取得(de)收益倍增的(de)效果。

  •  研發的(de)精細化(huà)管理(lǐ)

ELN中保存的(de)數據分(fēn)爲兩種類型，一類是研究人(rén)員(yuán)撰寫的(de)實驗記錄，還(hái)有一類是關于這(zhè)些實驗記錄的(de)元數據。實驗記錄中的(de)數據可(kě)以供數據分(fēn)析，用(yòng)于提升實驗數據的(de)利用(yòng)價值。而元數據則可(kě)以用(yòng)于管理(lǐ)，達到精細化(huà)管理(lǐ)的(de)目的(de)。也(yě)隻有通(tōng)過這(zhè)些元數據，才能得(de)出在前文所述的(de)那些ROI指标。大(dà)家知道，研發不同于生産，在管理(lǐ)上的(de)量化(huà)是件很令人(rén)頭疼的(de)事。如果能提升管理(lǐ)水(shuǐ)平，将領導關心的(de)報表快(kuài)速準确實時(shí)地呈現出來(lái)，對(duì)于獲得(de)管理(lǐ)層的(de)肯定必然是十分(fēn)有益的(de)。

ELN中典型的(de)元數據包括：

     •  創建的(de)實驗記錄數

     •  完成一個(gè)實驗的(de)平均時(shí)間（從實驗創建開始到實驗簽字結束）

     •  實驗記錄編号/名稱

将上述信息結合實驗記錄中的(de)核心數據就會變得(de)更有意義。例如：

     •  目标樣品

     •  所用(yòng)的(de)試劑原料

     •  部門

     •  開發階段

将這(zhè)兩組數據的(de)彙總就能得(de)到更具有意義的(de)結果：

完成某個(gè)配方消耗了(le)多(duō)少原料？

完成某個(gè)配方做(zuò)了(le)多(duō)少次實驗？

完成某個(gè)配方投入了(le)多(duō)少人(rén)員(yuán)？

某個(gè)催化(huà)劑工藝研究花了(le)多(duō)長(cháng)時(shí)間？

通(tōng)過ELN系統收集這(zhè)些數據變得(de)非常簡單。對(duì)這(zhè)些數據挖掘的(de)價值在評價在研項目和(hé)開展新項目評估時(shí)都是十分(fēn)有益的(de)。

如果在ELN的(de)實施過程中将以上幾點考慮到，将大(dà)大(dà)提高(gāo)項目的(de)成功率。

 本文參考了(le)Bennett Lass的(de)文章(zhāng)，在此表示感謝。